20.01.2014 Новости, Идеи и практики автоматизации«Московская городская телефонная сеть» объявила об открытии центра диспетчеризации работы удаленного персонала, позволяющего сократить срок подключения к высокоскоростному интернету по технологии GPON и повысить качество обслуживания абонентов МГТС. Новый центр диспетчеризации построен на базе платформы SAP Workforce Management, которая дает возможность в режиме реального времени координировать работу удаленного персонала — сейчас более 1500 монтажников, с учетом специализации сотрудников, их загруженности и местонахождения. Автоматизация этого процесса позволит при тех же ресурсах в два раза повысить объем выполненных заявок клиентов, существенно улучшив контроль за качеством их исполнения и скоростью обслуживания. «Высокий спрос на высокоскоростной интернет от МГТС на базе „оптики до квартиры“ потребовал ...
читать далее.
