30.09.2013  Новости

Компания «Teleperformance Russia&Ukraine» представила новый продукт e-Performance — решение для работы в социальных медиа, которая является дополнительным способом получения обратной связи от потребителей. Одновременно с внедрением услуги e-Performance, «Teleperformance» сформировала уникальную платформу обслуживания клиентов, позволяющую объединить все коммуникации компании и оказывать полную клиентскую поддержку, с помощью голосовых и не голосовых каналов, помогая им с выбором продуктов и услуг. e-Performance состоит из трех блоков, которые можно комбинировать: заказчик может выбрать как выбрать все, так и остановиться на одном из них. Первый — мониторинг социальных медиа, мнений, отзывов и впечатлений в отношении конкретной темы, продукта или бренда: фиксация и классификация всех упоминаний в социальных сетях, подготовка на этой ... читать далее.