28.08.2013  Новости

Банк «ВТБ24» при поддержке Cleverics в сжатые сроки выполнил миграцию системы автоматизации процессов ITSM на OMNITRACKER. Новая система автоматизации обеспечивает взаимодействие 1 500 специалистов в области ИТ и методологии банковских процессов с 30 000 пользователями в почти 700 территориальных подразделениях по всей России. Опытно-промышленная эксплуатация началась менее, чем через полгода после старта проекта, всего же процесс миграции занял семь календарных месяцев. Банк «ВТБ24» системно работает над развитием процессов управления ИТ-услугами с 2005 года. За это время специалистами банка был накоплен значительный опыт в организации и автоматизации операционных ИТ-процессов. К 2012 году было принято решение о миграции ITSM-системы с HP OpenView Service Desk 4.5 на новый программный продукт. Необходимость миграции была вызвана двумя ... читать далее.