14.11.2004  ИТ-рынок

Сервис — составная часть продаж, и вендоры стремятся обеспечить сервис своей продукции на всей территории страны, для чего обычно заключают сервисные контракты с крупными специализированными сервисными компаниями (КССК). Как подходят КССК к развитию региональных сетей сервис-центров, что мешает успешному осуществлению их планов, и какие пути преодоления возникающих проблем эти компании выбирают? К обсуждению этих вопросов мы пригласили руководителей семи КССК, имеющих развитые сети сервис-центров в регионах. Среди них четыре — «АС», «CPS — Технический центр», «ИнтерРадиоПрибор» и НТЦ «Юнисерв» — изначально создавались как профессиональные сервисные компании. Три другие компании созданы ИТ-холдингами и потому занимаются обслуживанием только компьютерной техники: компания BI образована холдингом Stins ... читать далее.