12.06.2001  ИТ-рынок, ИТ-бизнес

В конце мая холдинг “Росбизнесконсалтинг” (РБК, www.rbc.ru) подписал соглашение с компаниями Navision и Siebel, одними из крупнейших разработчиков готовых решений в области взаимодействия с клиентами (CRM), управления финансами и поддержки принятия решений.Решение от Siebel обеспечивает поддержку полного цикла взаимоотношений компании и клиента. Вне зависимости от того, каким образом потребитель связался с поставщиком услуг, система гарантирует своевременную обработку запроса и его переадресацию тому менеджеру или специалисту, который сможет помочь клиенту наилучшим образом. При этом сотрудник оперативно снабжается всей необходимой информацией - начиная от персональных данных клиента и истории его заказов, заканчивая мультимедийными маркетинговыми и справочными материалами.В распоряжение персонала компании ... читать далее.