22.09.2023 ИТ-рынок, ИТ-бизнесАутсорсинг бизнес-процессов (Business Process Outsourcing, BPO) обеспечивает доступ к технологиям и технологическому опыту, повышает эффективность и снижает трудозатраты. О том, как BPO-инновации могут помочь бизнесу стать более конкурентоспособным, на портале No Jitter рассказывает Шейла Уолтоу, директор по маркетингу компании Local Measure. Легко представить себе большой колл-центр с перегруженными работой агентами, испытывающими минимальное удовлетворение от работы. Многие провайдеры BPO сосредоточены на сокращении расходов, а не на инновациях, в частности, они ремонтируют оборудование вместо того, чтобы его заменять. Однако это справедливо лишь для некоторых аутсорсеров. И они быстро остаются позади конкурентов. BPO может стать для бизнеса стратегическим решением, позволяющим оптимизировать деятельность и снизить ...
читать далее.
