28.03.1998 ИТ-рынокВынесенный в название вопрос вы можете услышать в каждом компьютерном салоне от любого продавца, стоит только проявить интерес к товару. Но сможет ли он вам помочь, если вы пришли купить определенный продукт, например «тошибовский» накопитель DVD-ROM или графическую плату Matrox Millennium II M3D, а их нет в магазине? Продукты дорогие, выпущены недавно, и компания, которой принадлежит магазин, либо еще не приняла решение об их покупке, либо не имеет соответствующего канала поставок. Рядового покупателя политика закупок и продаж фирмы не интересует. Он не знает в лицо ее руководителей. Самая важная для него персона в магазине — продавец, с ним клиент общается и от него одного хочет получить ответы на свои вопросы, консультацию и помощь в выборе продукта, проверке его качества и оформлении покупки. А как поступит продавец в ...
читать далее.
