09.09.1997 ИТ-рынок, ИТ-бизнес Знают ли канадцы об электронных банковских услугах? Знают, и немало. Банкиры из США устремились на север - изучить опыт работы банка CIBC В то время, как большинство людей носят летнюю одежду, руководители отделов ИТ крупнейших банков США роются в платяных шкафах в поисках теплых курток. Почему? Да потому, что они отправляются на Великий Белый Север, чтобы посмотреть на редкого зверя - по-настоящему успешную программу электронного банковского обслуживания. Брайан Кэссиди из CIBC считает, что если вы не понимаете клиента, то самая мощная технология обречена на провал Банк Canadian Imperial Bank of Commerce - CIBC (Торонто) использует новые, нешаблонные пути привлечения клиентов - от персональной помощи начинающим пользователям банкоматов (ATM, automatic teller machine) до создания основанной на языке Java технологии удаленных ...
читать далее.
