20.12.2011 Экспертиза, МенеджментКакой день сотрудники вашего ИТ-подразделения называют удачным? Тот, в который к вечеру они не рвут на себе волосы из-за нечетко сформулированных целей, нереалистичных сроков и отвлечения их от работы без всякой необходимости на решение других задач? Или удачным днем у них считается тот, в который они добиваются заметного прогресса в осуществлении проектов, приносящих компании конкретную пользу? Руководители ИТ-подразделений и другие менеджеры, разумеется, стремятся ко второму варианту. Авторы книги «Принцип прогресса: Использование малых успехов как источника радости, вовлеченности и творчества работников» (The progress principle: Using small wins to ignite joy, engagement, and creativity at work, Harvard Business Review Press) Тереза Амабайл и Стивен Крамер формулируют стратегии формирования на работе обстановки второго типа. Выводы книги строятся ...
читать далее.
Необходимы четкие ближайшие и отдаленные цели. Расплывчатость целей приводит к конфликту приоритетов и волюнтаризму в управлении. Это дезориентирует сотрудников и делает их циничными. | 
Сотрудники должны видеть, что они движутся вперед. Если каждая задача сформулирована так, что рабочие группы могут легко видеть результаты и понимать их значение, то это вызывает чувство удовлетворения и укрепляет мотивацию. | 
Предоставьте сотрудникам некоторую свободу действий. Наличие четких целей не означает, что вы должны детально инструктировать сотрудников, как их достичь. Если предоставить им некоторую свободу действий, это откроет простор для творчества и сотрудничества |
Обеспечьте ресурсы. Не создавайте завышенных ожиданий. Но дайте сотрудникам все необходимое для работы. В противном случае они заключат, что дело не является важным. | 
Выведите токсины. Определите, какие виды работ, процедуры или личные качества сотрудников мешают прогрессу, и постарайтесь их устранить или исправить. | 
Предоставьте достаточно времени, но не слишком много. Если постоянно назначать нереалистичные сроки, это ведет к стрессу и истощению сил сотрудников. А жесткие, но выполнимые сроки действуют на них вдохновляюще. |
Не подавляйте идеи. Остерегайтесь демонстрировать пренебрежительное отношение не только словесно, но также посредством мимики и жестов. Иначе ваши сотрудники могут решить, будто вы не заинтересованы в их инициативе | 
Оказывайте помощь. Есть разница между контролированием каждого шага и вмешательством в работу для обеспечения сотрудничества, взаимодействия с клиентами и решения других практических задач. | 
Не игнорируйте личные проблемы сотрудников. Каждый может оказаться в трудной ситуации. Проявляйте сочувствие. Ваши сотрудники должны знать, что руководитель их поддерживает. |
