04.07.2011 Экспертиза, Идеи и практики автоматизацииУниверситет Кларк-Атланта (г. Атланта, шт. Джорджия) испытывал проблемы с коммуникациями. Его устаревающая коммуникационная инфраструктура уже не отвечала требованиям разросшегося вуза, в котором действовало 38 программ по обучению студентов, подготовке магистров, докторов наук и различных специалистов. В 2010 г. системные ограничения выросли в серьезную проблему, когда изменилась федеральная политика финансовой поддержки, и родители студентов стали звонить втрое чаще обычного, чтобы получить ответы на свои вопросы. Перегруженная телефонная система не справлялась с таким количеством звонков. Реджи Бринсон, заместитель вице-президента и руководитель ИТ-подразделения университета Кларк-Атланта только второй год работал в этой должности, когда получил задание перестроить коммуникационную инфраструктуру ...
читать далее.
