11.06.2007 Экспертиза, Виртуализация/«Облака», ИТ-бизнес, Металлургия, Управление бизнес-процессами, Управление ИТ-системамиВсе идет от процессов. Для того чтобы ответить на вопрос о достаточности любого ресурса, будь то человеческий или технический, надо иметь четкое представление, на что эти ресурсы тратятся. Если мы опишем процесс предоставления какой-то услуги, то поймем, сколько и каких ресурсов нам надо на каждую операцию. Мы сможем понять, насколько наш процесс оптимален и на каких участках его можно оптимизировать. А в перспективе сможем не только измерять, но и сопоставлять с имеющимися показателями этого же процесса. О том, как выстраиваются процессы управления в ИТ-отделах, как идут ITSM-проекты и с какими проблемами приходится сталкиваться, шел разговор на заседании круглого стола клуба CIO металлургии, организованном компанией "Оптима-Интеграция". Участники круглого стола: Сергей Баранов, начальник управления ВТ ...
читать далее.
Сергей Баранов, начальник управления ВТ НТМК | 
Юрий Сарапулов, директор по ИТ Выксунского металлургического завода | 
Наталья Сарапулова, главный специалист дирекции по ИТ ОМК |
Борис Славин, директор по ИТ группы ЧТПЗ | 
Ефим Старостин, директор по информационным системам "Оптима-Интеграции" | 
Александр Крестьянов, директор по ИТ НКМК |
