17.04.2006  Экспертиза

Пока компания невелика, она может планировать закупки и бюджет вручную, а из средств автоматизации управления использовать разве что бухгалтерский учет. Когда клиентов немного, телефонистки вполне справляются с приемом и обслуживанием звонков на примитивном коммутаторе. Но рост бизнеса вызывает к жизни новые потребности: заходит речь и о комплексной ERP-системе, и о профессиональном контакт-центре. Телекоммуникационный холдинг "Корбина Телеком" в начале этого года почти одновременно сообщил о завершении двух значительных ИТ-проектов: по внедрению ERP-системы Microsoft Axapta и построению центра обработки вызовов (ЦОВ) на основе оборудования Avaya и программного решения Avaya Contact Center Express. Задачи "Корбина" -- универсальный оператор связи: он работает и с корпоративными, и с частными клиентами, предоставляет ... читать далее.