12.04.2006  Экспертиза, Итоги и тенденции, Профессиональные и массовые услуги, Управленческие решения

Консалтинг в области недвижимости - область, в которой информация о клиентах является важнейшей частью бизнеса. Компания Cushman&Wakefield Stiles&Riabokobylko, российское подразделение международного консалтингового агентства Cushman&Wakefield в прошлом году успешно провела внедрение CRM-системы. О проекте рассказывает Андрей Владимирский, специалист по ИТ отдела исследований компании "Cushman & Wakefield Stiles & Riabokobylko". Intelligent Enterprise: Как в компании появилась сама идея запуска CRM-проекта? Андрей Владимирский: Все началось с того, что руководству компании понадобилось средство, позволяющее определить, на каких клиентах и/или группах клиентов надо сфокусировать усилия компании. Для этого нужно было единообразно описать всех наших клиентов и разместить эти данные в одном хранилище, с тем чтобы была возможность делать ... читать далее.