31.07.2024 Экспертиза, Искусственный интеллектЦифровые двойники — это мощный метод нового поколения, позволяющий организациям тестировать новые инициативы по улучшению клиентского опыта (CX), считают опрошенные порталом No Jitter эксперты. В течение многих лет организации борются за глубокое понимание своих клиентов, и сегодня у них появилась возможность применить искусственный интеллект, чтобы использовать свои данные для создания цифровых двойников своих клиентов. Последние можно применять для изучения предпочтений клиентов и того, что необходимо для оптимизации и персонализации клиентских путешествий. «Цифровые двойники представляют собой интерактивную тренировочную площадку для организаций и ИИ, позволяющую точно настроить клиентский опыт, — объясняет Кармит Диандреа, директор по инжинирингу направления управления данными ИИ для CX ...
читать далее.
