19.12.2023 Экспертиза, МенеджментРынок управления корпоративными сервисами (ESM) и управления ИТ- сервисами (ITSM) — это зрелый рынок, подталкивающий организации к созданию единой платформы для управления всеми операциями предприятия. В то же время в этой сфере есть несколько сложных проблем, включая ценность взаимосвязей, сложность и затраты, которые необходимо решить, пишет в корпоративном блоге Джули Мор, главный аналитик Forrester. Взаимосвязи в масштабах всего предприятия Преимущества объединения всех операций на единой платформе широки: от более качественной отчетности до улучшенных инсайтов и более глубокого понимания потоков создания стоимости, которые обслуживают важнейшие заинтересованные стороны. Более глубокое понимание означает, что организации могут вносить итеративные улучшения в предоставление услуг. Но дело ...
читать далее.
