29.08.2023  Экспертиза, Искусственный интеллект

По данным нового исследования Salesforce, большинство потребителей обеспокоены тем, как генеративный ИИ влияет на безопасность данных, этику и предвзятость. Клиенты хотят, чтобы люди были в курсе всех событий, проверяя и подтверждая результаты работы генеративного ИИ, пишет на портале ZDNet Вала Афшар, главный цифровой евангелист компании Salesforce. Согласно шестому изданию отчета Salesforce «State of Connected Customer 2023», при подготовке которого было опрошено 11 000 потребителей и 3300 бизнес-покупателей по всему миру, такие развивающиеся технологии, как генеративный ИИ, обещают повысить качество обслуживания, однако клиенты с опаской относятся к связанным с этим рискам. Растущие расходы и меняющиеся приоритеты заставляют клиентов пересматривать свои отношения с брендами. В то же время компании испытывают давление в плане повышения ... читать далее.