31.08.2022 Экспертиза
Сергей Шишмарев, генеральный директор “Ростелеком Контакт-центра”
Больше 50% представителей бизнеса считают, что цифровая трансформация необходима для развития их деятельности. И если раньше было возможно устанавливать коробочные решения (готовый стандартный продукт) практически в любой компании, то в 2022 году потребности бизнеса изменились. Предпринимателей интересуют гибкие цифровые технологии. Таким образом, кастомизация и персонализация ИТ-продуктов стали главным трендом текущего года. Рассмотрим, какие преимущества для бизнеса дают эти два подхода, исходя из опыта реализованных кейсов. Развитие экосистем и гибкости цифровых продуктов позволяет компаниям оптимизировать бизнес-процессы, а разработчикам персонализированных технологий и платформ — понять, чего ждут заказчики, и совершенствовать свои продукты под запросы рынка. Такой подход позволяет повышать ...
читать далее.
