08.12.2016 Экспертиза, МенеджментИсследовательская компания Deloitte провела глобальный опрос среди CIO предприятий с целью выявить основные приоритеты и стратегии, которые потребуются компаниям для достижения успеха в следующем году. Всего в опросе взяло участие 1217 ИТ-руководителей. В своём отчёте Deloitte говорит о смещении бизнес-приоритетов из плоскости «эффективности бизнеса» в сторону «потребностей клиентов»: такую позицию заняло 57% CIO, тогда как годом ранее их было 45%. В разбивке по отраслям наблюдается тот же результат — основное число респондентов желают видеть их клиенториентированными (80%). Однако пока большинство ИТ-служб не сфокусированы на работе с клиентами: только 45% ИТ-директоров рассказали, что их отделы участвуют в обслуживании клиентов, ещё 28% опрошенных оценивают уровень участия своих сотрудников в цифровой жизни ...
читать далее.
