24.01.2014  Экспертиза, ИТ-стратегия, Мобильные и беспроводные решения, Реорганизация процессов, Финансы, страхование, недвижимость

Мобильные сервисы быстро набирают популярность в банковском секторе. Есть такая инициатива и у «Пробизнесбанка», но касается она не физических лиц, а юридических, и является частью общей стратегии персонификации работы с клиентами. О том, как эта стратегия реализуется и какова в ней роль ИТ рассказывает Роман Гаврилов, управляющий директор по малому бизнесу финансовой группы «Лайф». Intelligent Enterprise: Мобильность сотрудников и мобильность клиентов: есть ли смысл для вашего бизнеса в развитии этих направлений? Роман Гаврилов: Наше отношение к «мобилизации» как клиентов, так и сотрудников тесто связано с более общей концепцией, которую мы реализуем не первый год: персонализация отношений с клиентом. Ее мы стараемся продвигать во всех областях бизнеса, но в первую очередь в отношениях менеджера с ... читать далее.