19.03.2013 Экспертиза, МенеджментНедавний опрос 166 руководителей ИТ-операций больших компаний США показал, что управление такими операциями осуществляется не слишком эффективно. Хотя это может вызывать ужас у ИТ-руководителей, тот факт, что столь многие организации нуждаются в помощи при осуществлении ИТ-операций, потенциально является благом для поставщиков решений. В частности, опрос, проведенный компанией BlueStripe Software, провайдером ПО для мониторинга транзакций и приложений, выявил, что инструменты, которые применяет основная масса организаций, как правило, являются неэффективными, а большинство используемых процессов — трудоемкими. Если учесть, что труд — наиболее дорогостоящий компонент в общих затратах на ИТ, вероятно, будет приветствоваться любая возможность снижения этих расходов благодаря более совершенным инструментам ...
читать далее.
ИТ-специалисты впервые узнают о наличии проблем от пользователей. Каждая пятая компания сообщает, что более половины ИТ-проблем первыми обнаруживают конечные пользователи. | 
У большинства ИТ-подразделений нет инструментов для выявления проблем в работе приложений. Использование множества инструментов приводит к фрагментации, затрудняющей устранение проблем. | 
Что делает ИТ-подразделение, когда перестает работать высокоприоритетное приложение. В большинстве случаев вызывают технического эксперта, что предполагает большие трудозатраты. |
Эффективность выявления глубинных причин аварий. Большинство компаний не может обнаружить первопричину по крайней мере в 25% случаев прекращения работы приложений. | 
Удовлетворенность качеством инструментов управления обслуживанием бизнеса. 75% компаний разочаровались в инструментах управления обслуживанием бизнеса, которые не оправдывают ожиданий. | 
Удовлетворенность качеством инструментов мониторинга производительности приложений. 63% компаний разочарованы в инструментах мониторинга производительности приложений, которые не помогают ИТ-специалистам в устранении проблем. |
Соотношение важнейших приложений, развернутых в различных архитектурах. 83% компаний применяют виртуализацию при развертывании критически важных приложений, но 64% не используют публичные или гибридные облака. | 
Планы переноса важнейших приложений в облака в 2013 г. 65% компаний изучают возможность переноса критически важных приложений в публичные или гибридные облака в 2013 г., но лишь 10% планируют это сделать. | |
