17.11.2017  Обзоры, Идеи и практики автоматизации

Мы продолжаем рассказ о развивающихся технологиях, «дозревших» к адаптации на предприятии в рамках цифровой трансформации. В анализ Диона Хинчклиффа из ZDNet также включено несколько новинок, которые в ближайшие годы перейдут из категории развивающихся в категорию основных. • Умные советники и чатботы. Обычно интеллектуальные консультанты и чатботы не объединяются в единую категорию, тем не менее и те, и другие являются цифровыми посредниками, использующими для поддержки клиентов или финансового анализа средства взаимодействия. Например, чатбот LeadBot (разработка Drift) запрограммирован обращать потенциальных клиентов в реальных покупателей, а GrowthBot, Moxie и Twyla компании Hubspot можно использовать для автоматизации некоторых функций клиентской службы. Чатботы можно задействовать для привлечения клиентов и ... читать далее.