27.02.2009 Мнения, Идеи и практики автоматизацииСуть нынешнего мирового экономического спада (некоторые даже вспоминают слово “депрессия”) состоит в том, чтобы привести завышенные темпы роста потребления товаров и услуг к [увы, отставшим] темпам роста производительности труда. Конечно, хотелось бы решать данную задачу не за счёт снижения уровня жизни населения, а благодаря повышению эффективности труда, но это требует особых усилий. В конце февраля компании Genesys и “Центр речевых технологий” (ЦРТ) провели семинар по голосовым порталам, системам синтеза и распознавания речи. По ходу семинара выяснилось, что автоматические системы голосового обслуживания, разработкой и внедрением которых заняты партнеры, позволяют значительно сократить количество дежурного персонала в call-центрах, передав значительную часть функций компьютерным роботам. Для ...
читать далее.
