27.04.2004  Мнения, Идеи и практики автоматизации

Аналитическая компания META Group опубликовала отчет METASpectrum об исследовании мирового рынка информационных систем для компаний, занятых в сфере энергетики и коммунального хозяйства. В нем, в частности, констатируется, что решение для сервиса и поддержки клиентов CCS (Customer Care and Service), входящее в пакет SAP for Utilities, занимает здесь лидирующие позиции. Во всем мире его используют более 400 энергетических и коммунальных предприятий, обслуживающих 250 млн. контрактов на поставку электроэнергии, газа и воды.В отчете представлены компании - поставщики корпоративных информационных систем для энергетических и коммунальных предприятий, обеспечивающих оперативное управление взаимоотношениями с клиентами, ведение счетов, обработку заказов, управление данными о продуктах/услугах, проведение расчетов (биллинга), инкассации ... читать далее.