23.03.1999 МненияСтатья только в электронной версии журнала Статья только в электронной версии журнала С. Б.Компания Computer Associates выпустила продукт для автоматизации справочной службы Paradigm Enterprise Edition 4.0 - систему управления заказами на замену оборудования и ПО и оперативного оказания пользователям технической поддержки.Paradigm отслеживает задачи, связанные с заявками на обслуживание (обновление ПО, оборудования, телефонные консультации), позволяя персоналу проверять статус выполнения заявок и выявлять “узкие места” в своей работе. Улучшенная технология разделения данных обеспечивает доступ локальных и удаленных пользователей только к той информации, которая требуется для их работы.В Paradigm реализован новый Web-интерфейс, поддерживаемый любым браузером.Московское ...
читать далее.
