22.05.2012 НовостиКомпания “Техносерв Украина”, представительство российского интегратора “Техносерв” в Украине, объявила о создании централизованной комплексной системы поддержки пользователей ИТ-услуг для украинского “Дельта Банка”. По результатам аудита заказчику была предложена централизованная система поддержки пользователей ИТ-услуг по методологии ITSM (IT Service Management). В рамках проекта была реализована система с распределенной архитектурой, включающая сервер приложений, сервер баз данных, сервер аналитической отчетности и вспомогательный сервер для поддержки внешних клиентов. Как информирует “Техносерв”, система управления ИТ-услугами на базе платформы CA Service Desk Manager интегрирована с системой единой точки авторизации и аутентификации MS Active Directory и электронной почтой, внутренними системами ...
читать далее.
