30.05.2012 Новости, Планирование и проекты, Строительная и деревообрабатывающаяСистемный интегратор БЕЛТЕЛ сообщает о модернизации контакт-центра группы компаний ПИК, одного из ведущих девелоперов в области жилой недвижимости. ЦОВ построен на базе решений Altitude uCI и рассчитан на 173 операторских места. Основной вид деятельности ГК ПИК – строительство и реализация жилой недвижимости эконом-класса, преимущественно в сегменте панельного индустриального домостроения. Компания имеет 18 отделений, работающих в Москве и Московской области, Калужской и Ростовской областях, а также в Нижнем Новгороде, Новороссийске, Калининграде, Ярославле, Омске и Перми. В целях выхода компании на качественно новый уровень обслуживания обращений руководством ПИК было принято решение о модернизации центра обработки вызовов и интеграции его с CRM-системой Microsoft Dynamics. В качестве решения, способного обеспечить ...
читать далее.
