29.03.2011  Новости, Виртуализация/«Облака», Сети и телекоммуникации

С ростом компании возникла потребность в автоматизированной системе, которая позволяет в едином информационном пространстве получать все необходимые данные о клиенте, имеет простой и понятный интерфейс и может быть настроена под собственные бизнес-процессы компании. Проанализировав рынок предлагаемых решений руководство компании “ИнтелТелеком” обратилось в компанию “АйТи-СФЕРА”. В результате внедрения Terrasoft Service Desk специалистам компании «АйТи-СФЕРА» удалось решить ряд очень важных задач, связанных с организацией рабочего процесса в “ИнтелТелеком”. Это удалось, благодаря автоматизации таких процедур как прием и отработка заявок, фиксирование статусов заявок; формирование единой базы знаний; равномерное распределение нагрузки среди инженеров; минимизация трудозатрат при отработке заявок; ... читать далее.