25.03.2011  Новости, Планирование и проекты, Сети и телекоммуникации

Компания «Такском» специализируется на разработке, внедрении и сопровождении систем электронного документооборота (ЭДО), обеспечивающих обмен конфиденциальной информацией по телекоммуникационным каналам связи. В настоящее время компания оказывает широкий спектр услуг для физических и юридических лиц и имеет более 300 000 действующих абонентов. Спрос на услуги «Такском» постоянно растет. Одним из приоритетных направлений в стратегии бизнеса компании является высококачественное и доступное сервисное сопровождение клиентов, не забывая при этом об оптимизации расходов. Специфика бизнеса «Такском» накладывает свои сложности на работу контакт-центра — количество входящих вызовов имеет ярко выраженную сезонность, полностью соответствуя бухгалтерскому календарю, так как одной из основных услуг ... читать далее.