06.04.2009  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Сети и телекоммуникации, События

С 1 апреля 2009 г. компания Fujitsu запускает новую услугу – поддержку своей гарантийной продукции в круглосуточном режиме без выходных и праздничных дней. В режиме «24х7» сотрудники «горячей» линии будут осуществлять прием, регистрацию и первичную обработку обращений клиентов в случае возникновения вопросов и внештатных ситуаций с оборудованием Fujitsu и Fujitsu Siemens Computers. Специалисты «горячей» линии компетентны в вопросах, для решения которых не требуется вмешательства сервис-центра. Если в процессе работы «горячей» линии выясняется необходимость замены запасных частей или ремонта, то в ближайшем к клиенту сервис-центре Fujitsu размещается заявка на ремонт и клиент уведомляется об этом. По «горячей» линии Fujitsu можно также получить ответы на общие вопросы, не связанные с проблемными ситуациями: драйверы, руководства ... читать далее.