07.08.2008 Новости, Сети и телекоммуникации
В новом центре обработки вызовов “Скай Линк” проходит финальное тестирование информационных систем и отработка бизнес-процессов
Практика выноса ресурсоемких call-центров за пределы МКАД, начатая операторами связи и активно поддержанная страховыми и коллекторскими компаниями, продолжается быстрыми темпами. Несколько дней назад к ней присоединился и оператор мобильной связи “Скай Линк”, предоставляющий услуги высокоскоростного мобильного доступа в Интернет и голосовой связи на территории 31 субъекта РФ. Компания объявила о запуске в тестовую эксплуатацию единого контакт-центра по обслуживанию абонентов, организованного во Владимире. Он открыт на площади 1,3 тыс. м2 и позволяет организовать в круглосуточном режиме до 150 рабочих мест операторов для обслуживания обращений абонентов компании из всех регионов. В рамках единого контакт-центра планируется развивать интерактивные системы обслуживания. Кроме того, часть обращений ...
читать далее.
