23.11.2005  Новости

Компании HP и TopS Business Integrator (TopS BI) создали интегрированную систему управления ИТ-ресурсами на базе ПО HP OpenView в московских подразделениях Внешторгбанка. Проект, выполнявшийся с учетом практик ITIL, включал разработку сервисно-ресурсной модели ИТ-услуг, создание системы мониторинга технических ресурсов банка и ее интеграцию с системой автоматизации процессов поддержки предоставления ИТ-услуг. Цель внедрения системы — оптимизация работы ИТ-департамента банка и повышение качества обслуживания пользователей ИТ-услуг — сотрудников, клиентов и партнеров Внешторгбанка, использующего в своей работе около 300 критичных приложений. Функционирование этого ПО поддерживается вычислительной инфраструктурой, включающей свыше 90 серверов и более четырех тысяч рабочих станций. Ежедневно в ИТ-службу поддержки поступают ... читать далее.