13.08.2019  Новости

Компания «Манго Телеком» предложила пользователям платформы облачного контакт-центра Mango Office возможность заказать профессиональную разработку скриптов для телефонных продаж. Новый сервис, подчеркивают в компании, выходит за пределы предоставления чисто технической услуги, отчасти захватывая область консалтинга. Как поясняют в «Манго Телеком», идея зародилась через некоторое время после того, как компания рассказала о функционале конструктора скриптов для своего контакт-центра. Инструмент предоставляет возможности создания и редактирования разветвленных диалогов, контроля операторов на линии и, главное, встроенные средства анализа эффективности переговорных тактик и работающих по ним продавцов. Однако ряд клиентов «Манго Телеком» просто не владел нужными компетенциями, чтобы подготовить ... читать далее.