10.09.2013 Новости«Электронная Москва» приняла участие в 8-ой международной конференции «ЦОД 2013», на которой представила комплексную услугу «ЦОД-интеллект» по обеспечению технической поддержки и управления жизненным циклом приложений. Система управления жизненным циклом приложения позволяет трансформировать возникающие требования пользователей в формализованное техническое задание для команд разработчиков, а также тестировать изменения в приложениях под моделируемой нагрузкой в тестовой среде в соответствии с техническим заданием. Система управления инцидентами позволяет формализовать процедуры оказания помощи пользователям, формировать и использовать пополняемую базу знаний, а также жестко контролировать качество оказания технической поддержки на основании соглашения об уровне сервиса (SLA). Руководители ...
читать далее.
