08.08.2013  Новости, Итоги и тенденции, ОС и разработка приложений, Рейтинги, исследования

Компания IDC сообщает о выпуске очередного русскоязычного исследования, посвященного российскому рынку программного обеспечения CRM. Объем российского рынка программного обеспечения CRM в 2012 году превысил 90 миллионов долларов. Международные вендоры по-прежнему занимают лидирующие позиции по поставкам ПО, хотя российские поставщики продолжают сокращать этот разрыв. Наибольший спрос на CRM-решения сохраняется в секторах финансов и торговли, но и в других областях стали все чаще появляться масштабные внедрения CRM. Появление личной информации о клиентах в открытых социальных источниках стимулирует желание компаний агрегировать и анализировать эти данные для своевременной оптимизации маркетинговых стратегий, что возможно благодаря внедрению CRM и других аналитических инструментов. «Наращивание объемов ... читать далее.