23.03.2013 НовостиКомпания «Панасоник Рус» объявила о начале продаж в России нового программного продукта – колл-центра, работающего на базе АТС Panasonic. Он был создан совместно с Золотым партнером – компанией Poltys, участником партнерской программы корпорации Panasonic во всем мире под названием «Сеть разработчиков решений в сфере оборудования связи». Колл-центр Panasonic представляет собой модульный продукт с полным спектром функций, начиная от мониторинга групп абонентов до интеграции с наиболее популярными CRM-системами. В перечень его основных задач входят: повышение качества обслуживания клиентов по телефону, принятие правильных управленческих решений, повышение эффективности работы персонала и снижение затрат на телефонию за счет анализа и выбора оптимальных маршрутов и направлений звонков. На российском ...
читать далее.
