03.07.2012 ИТ-рынок, ИТ-бизнесКомпания BI Partner, входящая в группу “Ай-Теко”, сообщила о завершении аудита центра технической поддержки заказчиков на соответствие требованиям SAP. Проведение аудита было необходимо для получения сертификата SAP PartnerEdge PCoE (Partner Centre of Expertise). Указанная сертификация проходит в рамках новой стратегии SAP, направленной на повышение качества обслуживания заказчиков и отбор наиболее квалифицированных партнеров, предоставляющих услуги поддержки. Получение статуса SAP PartnerEdge PCoE требует от партнера, в частности, наличия сертифицированных специалистов, обеспечения круглосуточного доступа к службе поддержки по телефону, приведения регламентов поддержки к стандартам SAP, а также использования настроенных программных средств для управления инцидентами. По словам генерального директора BI Partner Андрея Тиунова, статус PCoE дополняет уже имеющиеся у компании возможности по проведению ...
читать далее.
