04.04.2003  ИТ-рынок

Стремясь упрочить связи с партнерами, поставщики активизируют разработку порталов Еще с весны прошлого года Cisco Systems ведет с избранными партнерами опытную программу на базе своего Web-сайта Partner Access onLine (PAL), цель которой — мониторинг степени удовлетворенности реселлеров и обмен этой информацией с партнерами. В рамках программы партнеры могут сообщать менеджерам Cisco по работе с каналом мнения и оценки в семи различных областях — от обучения и разработки до пред- и послепродажной поддержки. Кроме того, обновленный сайт PAL дает этим менеджерам детальную картину специализации партнеров и истории их сертификации, а также информацию, связанную с опросами мнений заказчиков или нерешенными проблемами с поставщиком. Менеджеры Cisco по работе с каналом могут также составлять относительные рейтинги партнеров ... читать далее.