06.06.2006  Экспертиза

Ирина Полотнюк Заместитель директора отделения ИТ-консалтинга компании "ФОРС -- Центр разработки". С ней можно связаться по адресу: ipolotnyuk@fors.ru. Хотя ИТ-инфраструктура и процессы управления ею являются для организации обеспечивающими и не относятся к основной деятельности, проблемы в ИТ-сфере могут негативно отражаться и на выполнении основных процессов. Поэтому вопрос отлаженности и правильной организации работы ИТ-департамента и всей ИТ-инфраструктуры стоит довольно остро. Методологий управления ИТ-инфраструктурой известно достаточно. Это как специализированные (ITILITSM, CobIT, ITServiceCMM, MOF и т. д.), так и адаптированные для ИТ-менеджмента универсальные методологии управления проектами и ресурсами. Существует много готовых продуктов для поддержки процессов управления ИТ-инфраструктурой (как комплексных ... читать далее.