05.10.2022  Экспертиза, Клиенты и подрядчики, Консалтинг и системная интеграция, Сети и телекоммуникации

АО «МТТ», провайдер интеллектуальных решений для бизнеса, предоставил цифровые сервисы для одного из ведущих мировых производителей потребительской электроники и мобильных устройств — компании TCL в России. МТТ подключил к своей виртуальной АТС представительство компании в стране, а также выделил два федеральных номера 8-800, на которые могут звонить потребители продукции под брендами TCL и Alcatel*. Кроме того, специалисты МТТ интегрировали виртуальную АТС с CRM-системой. Подобное решение дает возможность распределять звонки по нужным сотрудникам, сохранять записи разговоров, анализировать и вести статистику по звонкам. Центр поддержки TCL на базе цифровых продуктов МТТ уже обрабатывает свыше 1000 обращений в месяц. К работе в центре привлечены профессиональные операторы, которые ежедневно консультируют ... читать далее.