19.09.2000  Мнения, Идеи и практики автоматизации

СТРАТЕГИИКорпорация Cutter (www.cutter.com) проанализировала интерес компаний к компьютерным системам для решения задач управления связями с потребителями (CRM). 8% опрошенных используют такие системы, 12% планируют их внедрение, 24% пересматривают старое отношение к подобным продуктам (в ту или иную сторону), 8% не применять CRM-системы после негативного опыта эксплуатации, 4% пока не используют, а 44% затруднились ответить. 70% внедривших CRM-пакеты оценили степень удовлетворенности ими на уровне 70-100%. Большой процент не определившихся в выборе свидетельствует о слабой работе маркетинговых отделов.В отчете, посвященном OLAP-технологиям, Cutter указывает, что базовая OLAP-функциональность сегодня стала товаром и востребована всеми сегментами OLAP-рынка. Средства OLAP встроены в большинство популярных СУБД, а программные интерфейсы ... читать далее.