20.11.2012 Новости, Планирование и проекты, Транспорт, логистикаКомпания ЦРТ (Центр речевых технологий) усовершенствовала в контакт-центре «Телеком-Экспресс» (обслуживает в том числе ОАО «РЖД») систему голосового самообслуживания. Теперь благодаря технологии распознавания слитной речи узнать расписание поездов и наличие мест по телефону можно, ответив только на один вопрос робота. Ранее система распознавала отдельные слова в ответах на конкретные вопросы, такие как «Назовите город отправления поезда», «Назовите город прибытия», «Назовите дату отправления поезда». Теперь робот задает только один вопрос: «Информация о каком поезде вас интересует». Ответ можно дать в любой форме, в любом случае робот «услышит» и распознает нужные ему для обработки запроса условия – город отбытия, город назначения и дату. После чего система при помощи технологии синтеза речи ...
читать далее.
