19.10.2011 Новости, Зарубежные вендоры hardware, Компьютеры, ноутбуки и КПК, Рейтинги, исследованияОтчет фирмы Rescuecom называет бренд Lenovo «самым надежным на ПК-рынке в целом» уже второй квартал подряд. (Отчет «Надежность компьютеров» публикуется ежеквартально.) Дэвид Милман, главный управляющий Rescuecom, пояснил, что отчет принимает во внимание как само оборудование, так и уровень поддержки по запросу клиента. «Мы понимаем "надежность" как фактическую безотказность оборудования и учитываем последующую поддержку, которая может потребоваться», - сказал Милман. Эта «последующая» поддержка, сказал он, включает звонки в стороннюю службу поддержки или сервисную организацию в случае, если не удалось связаться с поставщиком ПК напрямую. После этого анализируется количество полученных звонков с учетом доли рынка каждого бренда. Отчет показал также, что Toshiba (единственный другой вендор, показавший лучший ...
читать далее.
