09.08.2011  Новости, Зарубежные вендоры hardware, Реорганизация процессов

Iomega (в составе EMC) создала Службу поддержки конечных пользователей в России «Моя поддержка». «Моя поддержка» - является международной службой технической поддержки компании Iomega, в состав которой входит порядка 20 человек, что позволяет обрабатывать до 70 запросов в день по России и странам СНГ. Основной целью службы «Моя поддержка» является оперативное оказание помощи конечным пользователям в вопросах настройки и эксплуатации оборудования и прилагаемого к нему программного обеспечения. Основным критерием качества работы службы «Моя поддержка» является скорость реагирования на запросы клиентов, а благодаря отлаженному взаимодействию между отделами внутри компании обеспечивается наиболее оперативное решение поставленных задач. «Мы уделяем особое внимание повышению квалификации специалистов ... читать далее.