24.06.2011 Новости, Идеи и практики автоматизацииКомпания Adobe представила свою новую цифровую корпоративную платформу Adobe Digital Enterprise Platform для управления потребительским опытом (Customer Experience Management, CEM). Под CEM понимается управление взаимодействием с клиентами с учетом их предпочтений и привычек при выборе канала для получения необходимой информации. Как сообщается, платформа позволяет организациям максимально эффективно использовать различные каналы коммуникаций для интерактивного взаимодействия с современными пользователями социальных сетей и мобильных устройств. Новое решение Adobe обеспечивает организациям возможность объединить маркетинговые и ИТ-ресурсы для привлечения клиента и его дальнейшего удержания, а также повышения лояльности к бренду компании. Решения для управления потребительским опытом, которые построены на базе платформы Adobe Digital ...
читать далее.