02.06.2011  Новости, Сервис

Компания HP объявила о начале очередного этапа эволюции услуг технической поддержки: отныне заказчики могут получать необходимую им информацию и обращаться за помощью к специалистам посредством единой точки доступа. Сообщается, что новая платформа HP Support Center обеспечивает единую точку доступа к средствам коммуникации с ИТ-специалистами, к онлайн-инструментам и первому в отрасли мобильному приложению, специально разработанному для предоставления услуг технической поддержки. Согласно предварительным оценкам, в результате уже осуществленных внедрений платформы HP Support Center уровень удовлетворенности веб-поддержкой повысился на 18%, а число проблем, успешно решенных с первой попытки, увеличилось, на 30%. Платформа HP Support Center предоставляет следующие возможности: единую точку доступа к сообществу HP Always On ... читать далее.