07.04.2011 Новости, Идеи и практики автоматизацииКомпания Terrasoft завершила в “Санкт-Петербургском индустриальном акционерном банке” (СИАБ) проект по развертыванию CRM-системы на основе своего продукта Terrasoft XRM Bank. Как сообщается, для банка этот проект стал важным шагом на пути к реализации концепции розничного банка, специализирующегося в области предоставления высокотехнологичных банковских услуг на базе пластиковых карт. Сначала консультанты Terrasoft выработали рекомендации по повышению эффективности управления клиентской базой, оптимизации работы корпоративного и розничного бизнеса, контакт-центра. Кроме того, была разработана система расчета и начисления премий сотрудникам в привязке к финансовым результатам. Внедрение CRM-системы Terrasoft осуществлялось в несколько этапов. Как сообщается, в первую очередь были автоматизированы процессы ...
читать далее.
