25.11.2010 Новости, Идеи и практики автоматизацииСпециализирующаяся на коммуникационных системах компания Avaya представила свежую версию своего решения для малого и среднего бизнеса Avaya IP Office Release 6.1. Разработчики внесли множество усовершенствований в организацию коллективной работы и обслуживания клиентов. Можно назвать улучшенную подготовку отчетов о работе контактного центра, расширенные возможности работы с видео и управление несколькими сайтами. Заново спроектирован динамический веб-интерфейс рабочего стола one-X Portal for IP Office для удаленных, мобильных и офисных работников. Он допускает индивидуальную настройку. Данное решение предоставляет пользователям возможность управления звонками, мгновенными сообщениями и электронной почтой через портал на базе ПК, а также перетаскивания гаджетов (например, директорий, лог-файлов звонков и т. д.) в любое ...
читать далее.
