17.11.2010 Новости, Здравоохранение, образование, культура, Планирование и проектыРешение на базе OmniTracker ITSM Center нацелено на улучшение управляемости ИТ-сервисов и повышение их качества. Система автоматизирует взаимодействие 350 пользователей и 10 ИТ-специалистов ФГУ «Росплазма». Сергей Лаптев, руководитель отдела информационных технологий: «“Росплазма” использует в своей деятельности самые современные медицинские технологии и передовое оборудование. Деятельность большинства подразделений нашего учреждения, прежде всего, лабораторного комплекса полностью автоматизирована. Соответственно, роль ИТ очень велика. Часть ИТ-услуг оказывается внешними организациями. Чтобы упорядочить и оптимизировать деятельность в области информационных технологий, мы приняли решение реализовать в нашей работе принципы ITSM». В рамках первого этапа проекта специалисты Digital Design разработали политики ...
читать далее.