27.02.2009 Новости, Клиенты и подрядчики, Финансы, страхование, недвижимостьЗавершен проект внедрения CRM-системы в процесс продаж страховых услуг группы компаний «АстраБрокер». Система позволила оптимизировать всю цепочку бизнес-процессов страхового брокера и повысить уровень обслуживания клиентов. Для страховых брокеров характерно наличие большого числа клиентов, которых необходимо правильно сегментировать и качественно обслуживать в соответствии с индивидуальными требованиями. Не менее важна оперативность агентов на всех стадиях взаимодействия с клиентом: от первичного обращения и получения информации о программах страхования, подготовки персонального предложения, заключения договора и последующего сопровождения при наступлении страховых случаев. Решая задачу по оптимизации процесса управления продажами и сохранению лояльности клиентов, специалисты компании «MARCS» ...
читать далее.
