20.11.2008  Новости, Сети и телекоммуникации

Системный интегратор “Открытые Технологии” объявил о создании контакт-центра для екатеринбургской телекоммуникационной компании “Сеть цифровых каналов”. Сообщается, что согласно требованиям заказчика, контакт-центр должен был обеспечивать не только его собственные бизнес-процессы — важно было получить возможность предоставления корпоративным клиентам (банкам, страховым компаниям, медицинским центрам, образовательным учреждениям, коммунальным службам и т. д.) услугу аренды виртуального call-центра. “Открытые Технологии” предложили оператору использовать решение американской компании CosmoCom. В результате, как утверждает интегратор, “Сеть цифровых каналов” стала первой в России компанией, построившей контакт-центр на ПО этого вендора. В ходе работ по проекту было выполнено проектирование ... читать далее.